服務條款及細則
最近更新日期:2025年05月15日
本網店(http://www.lemonmallhk.com)及檸檬商城手機應用程式(統稱「本網店」或「檸檬商城官方網店」)由檸檬商城有限公司設計和開發,專供顧客使用其網上服務。本網店由檸檬商城有限公司(下稱「本公司」或「我們」)擁有及營運。
倘若閣下擬使用本網店或僅瀏覽檸檬商城官方網店,在使用本網店前請細心閱讀本條款及細則。閣下登入、瀏覽或使用本網店或其任何部分時,即代表閣下已閱讀本條款及細則並同意接受其約束。
1. 一般規定
1.1 在本條款及細則內,下列字詞具有如下定義:
(a) 「關聯公司」:指我們的母公司、子公司或任何直接或間接擁有我們股份的公司。
(b) 「網購店取」:指顧客選擇於檸檬商城實體店收取經本網店訂購之產品。
(c) 「顧客」:指任何登入、瀏覽及使用本網店,及向我們訂購的人士,包括(但不限於)閣下。
(d) 「法律通告及免責聲明」:指適用於本網店的法律通告及免責聲明,其副本載列於此處。
(e) 「私隱政策」:指有關檸檬商城收集、使用、保留、傳送和存取與本網店相關的個人資料之政策及措施。
(f) 「價格」:指產品在實際交易時以港幣作為單位的適用價格。
(g) 「產品」:指在本網店提供銷售的任何及所有產品。
(h) 「用戶賬戶」:指顧客於本網店所申請及經我們審核批准後建立的賬戶。
(i) 「條款及細則」:指本條款及細則、法律通告及免責聲明及私隱政策。
(j) 「交易」:指檸檬商城透過本網店向顧客銷售及顧客購買產品的訂單。
1.2 所有由檸檬商城透過本網店銷售的產品均受本條款及細則所限制。
1.3 本條款及細則包含法律通告及免責聲明、網店使用條款及私隱政策。
1.4 閣下同意提供準確、完整和最新的登記資料,以註冊及為閣下開設用戶賬戶。
1.5 檸檬商城擁有絕對酌情權,隨時基於任何理由拒絕註冊或終止任何顧客的用戶賬戶。
1.6 閣下同意對於使用閣下用戶賬戶的所有活動負責,並承擔由此產生的所有責任。
1.7 訂購表示閣下同意根據本條款及細則購買產品。
1.8 閣下須自行確保用戶賬戶的密碼保密。
1.9 每項產品的一般最高訂購數量為40件,或檸檬商城指定的其他數量。
1.10 所有產品及價格僅供參考,以實際交易為準。
1.11 如用戶賬戶在6個月內未使用,將會被停用,所有累積的積分及優惠券將被作廢。
2. 價格
2.1 檸檬商城會盡力確保在本網店展示的價格、產品詳情及規格為最新資料,但保留權利隨時更改。
2.2 本網店提供的價格僅適用於網上購物,部分產品的價格可能與實體店不同。
2.3 由於產品缺貨或其他原因,網上顯示的賬單可能與最終賬單不一致。
2.4 所有價格並不包括送貨費用。
3. 付款
3.1 本網店接受多種付款方式,包括信用卡、支付寶、微信支付等。
3.2 檸檬商城可隨時更改付款方法,並會通知顧客。
4. 送貨服務
4.1 單一訂單消費至指定金額可享免費送貨服務。
4.2 所有送貨時間均為預計,實際時間會通知顧客。
4.3 送貨服務僅限於香港特別行政區,並不適用於離島。
4.4 在惡劣天氣或運輸受阻情況下,檸檬商城可暫停送貨服務。
4.5送貨方式:送貨方式
速遞送貨,配合物流:SF Express、Kerry Express、Jumppoint、HongKong Post、DHL 或其他本公司選用的物流服務商。
4.5.1 出貨說明
下單後(不含訂購當天),約1-5個工作天寄出,不含例假日。如貨品缺貨,出貨時間將會延遲或訂單會被取消作退款處理。
配送時間為週一至週日,請以物流公司送貨時間為準。
若公眾假期或假日遇訂單較多或不可抗力因素,則可能延遲出貨或送貨。
4.5.2無法派送的訂單
如因收貨地址不詳、多次派送無人收件、收件人拒絕收件或逾時收件等原因而導致貨品被退回,運送公司將訂單退回給寄件者時,我們會在退款中扣除產生的運費及手續費作為退回訂單處理費,餘額將按顧客的付款方式退回。我們可以重新為閣下安排運送被退回的訂單。
5. 訂單處理及退貨 / 退款
5.1請確認訂單所提供的資料正確。訂單提交後不得作出任何修改或取消,訂單一經付款成功後,除產品質量出現問題外,恕不接受任何原因的換貨、退貨或取消訂單。
如果我們因任何原因無法交付產品,我們將安排全額退款,包括所有運費。退款處理可能需要約3-7個工作日。
5.2 顧客在收取產品後不得隨意退貨,需經檸檬商城批准。
5.3 商品影像僅供參考,如與實物不符,顧客無權要求退貨。
5.4 退款將退回至顧客於網上購物所使用的相同帳戶。
5.5 如有任何爭議,檸檬商城保留最終決定權。
6. 教育性內容
6.1 檸檬商城可能提供健康和保健資訊,僅供參考,並不取代專業醫療建議。
7. 個人資料及資訊
7.1 顧客必須提供必要的個人資料以開設用戶賬戶。
7.2 檸檬商城會根據《個人資料(私隱)條例》管理所收集的個人資料。
8. 商品資訊
商品售出後非商品質量問題不支持退換貨,商品的文字、圖片資料僅供參考,請以收到實物為準;資料或圖片差異不能作為退換貨理由。
9. 資訊準確性
本網站內的資訊僅供一般性閱讀,並不應視為專業意見。本公司不會對本網站內的資訊或其內容的準確性或完整性作出保證,但我們會根據閣下的意見採取適當行動。
10. 知識產權
本網站的所有內容均屬於本公司的財產,或由本公司取得相關產品及資訊供應商的授權使用。閣下不得修改、轉載或發放其全部或部分內容。閣下並無任何權利使用本網站的內容,除非獲得本條款許可。
11. 免責聲明
本網站提供的產品資訊並非醫學健康建議。如有醫學或健康相關的診斷或修復方案,請先諮詢專業醫護人員。產品功效因人而異,顧客應向醫生諮詢正在服用的藥物或營養補充劑之間的相互作用。
我們不承擔任何責任,包括因本網站資訊的錯誤或遺漏,或使用本網站內容而引致的任何損失或損害。
12. 不可抗力
12.1 由於不可抗力因素,包括但不限於疫情、罷工、天災等情況,檸檬商城不承擔責任。
13. 條款及細則的變更
13.1 檸檬商城保留權利隨時修改本條款及細則,並無需事先通知。
14. 適用法律
14.1 本條款及細則受香港特別行政區的法律管轄。
*條款如有異議,請以中文版本為準。